Doprava & Vrátenie
Doprava zadarmo po EÚ nad 65 €. 30-dňová záruka spokojnosti.
Zóny dopravy & časy doručenia
Objednávky zadané v pracovné dni pred 14:00 SEČ sú odoslané v ten istý deň. Objednávky po 14:00 alebo cez víkend sú odoslané nasledujúci pracovný deň.
Číslo sledovania je automaticky odoslané e-mailom po odoslaní vašej objednávky. Časy doručenia sú odhadmi – môžu nastať oneskorenia počas špičiek.
Momentálne doručujeme do všetkých členských štátov EÚ a do UK, Nórska, Švajčiarska a Islandu.
30-dňová záruka spokojnosti
Ak nie ste z akéhokoľvek dôvodu spokojní so svojím nákupom, vráťte ho do 30 dní od doručenia za plnú refundáciu – bez otázok. Produkty musia byť v originálnom zapečatenom obale.
Kontaktujte nás
Pošlite e-mail na contact@moananatura.com s číslom vašej objednávky a dôvodom vrátenia. Odpovedáme do 1 pracovného dňa.
Dostanete etiketu
Pošleme vám predplatený etiketu na vrátenie e-mailom. Pre oprávnené vrátenia neplatíte poštovné.
Odošlite tovar
Odovzdajte zapečatený tovar v originálnom obale na ktoromkoľvek zbernom mieste nosiča uvedenom na etikete.
Dostanete refundáciu
Refundácia bude spracovaná do 5 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru – späť na vašu pôvodnú platobnú metódu.
Poškodené alebo stratené objednávky
Pri poškodení: Odfotografujte poškodený tovar a obal a pošlite obrázky na contact@moananatura.com do 48 hodín od doručenia. Bezodplatne vám pošleme náhradu.
Pri strate: Ak sledovanie neukazuje pohyb viac ako 5 pracovných dní, kontaktujte nás s číslom objednávky. Otvoríme vyšetrovanie a – ak sa nevyrieši do 5 pracovných dní – pošleme plnú náhradu bezplatne.
Máte ďalšie otázky k vašej objednávke?
Náš tím podpory odpovie do jedného pracovného dňa.