Verzending & Retourzendingen
Gratis EU-verzending bij bestellingen boven €65. 30 dagen tevredenheidsgarantie.
Verzendgebieden & levertijden
Bestellingen geplaatst vóór 14:00 CET op werkdagen worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 14:00 of in het weekend worden de volgende werkdag verzonden.
Een trackingnummer wordt automatisch per e-mail gestuurd zodra uw bestelling is verzonden.
Wij verzenden naar alle EU-lidstaten en naar het VK, Noorwegen, Zwitserland en IJsland.
30 Dagen tevredenheidsgarantie
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, stuur het dan binnen 30 dagen na levering retour voor een volledige terugbetaling — geen vragen gesteld. Producten moeten in hun originele, verzegelde verpakking zijn.
Neem contact op
Stuur een e-mail naar contact@moananatura.com met uw bestelnummer en de reden voor retour. Wij reageren binnen 1 werkdag.
Ontvang het label
Wij sturen u een prepaid retourlabel per e-mail. Geen portokosten voor u bij in aanmerking komende retouren.
Stuur het artikel
Geef het verzegelde artikel in de originele verpakking af bij een afleveringspunt van de vervoerder op het label.
Ontvang uw terugbetaling
Terugbetaling verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel — terug naar uw originele betaalmethode.
Beschadigde of verloren bestellingen
Beschadigd bij ontvangst: Fotografeer het beschadigde artikel en de verpakking en stuur de afbeeldingen naar contact@moananatura.com binnen 48 uur na levering. Wij sturen gratis een vervanging.
Verloren onderweg: Als de tracking 5 of meer werkdagen geen beweging toont, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer. Wij openen een onderzoek bij de vervoerder en — indien niet opgelost — sturen gratis een volledige vervanging.
Heeft u nog vragen over uw bestelling?
Ons ondersteuningsteam reageert binnen 1 werkdag.