Question 1

Zijn uw producten geschikt voor veganisten?

Accepted Answer

De meeste Moana Natura-formules gebruiken plantaardige capsules en werkzame stoffen van plantaardige of fermentatieve oorsprong. Producten met marien collageen (Marine Glow) zijn niet veganistisch.

Question 2

Wat betekent EFSA-conform?

Accepted Answer

De Europese Autoriteit voor voedselveiligheid (EFSA) evalueert gezondheidsclaims onder EU-verordening 1924/2006. Elke claim op onze productpagina's verwijst naar een specifiek EFSA Journal-item.

Question 3

Wat is de LipoSone™ liposomale technologie?

Accepted Answer

LipoSone™ is ons propriëtaire liposomale toedieningssysteem. Werkzame stoffen zijn ingekapseld in fosfolipidenvesikels — dezelfde dubbellaagstructuur als uw eigen celmembranen. Dit beschermt ingrediënten tegen afbraak door maagzuur en verbetert de absorptie aanzienlijk.

Question 4

Kan ik meerdere protocollen tegelijk innemen?

Accepted Answer

Onze formules zijn ontworpen om complementair te zijn. Als u echter receptplichtige medicijnen gebruikt, zwanger bent, borstvoeding geeft of een gediagnosticeerde medische aandoening heeft, raadpleeg dan uw zorgverlener.

Question 5

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Accepted Answer

Bestellingen geplaatst vóór 14:00 CET op werkdagen worden dezelfde dag verzonden. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Question 6

Verzenden jullie internationaal?

Accepted Answer

Wij verzenden naar alle EU-lidstaten en naar het VK, Noorwegen, Zwitserland en IJsland. Standaardlevering duurt 3–5 werkdagen binnen de EU.

Question 7

Wanneer is verzending gratis?

Accepted Answer

Alle bestellingen boven €65 komen in aanmerking voor gratis standaardverzending. Bestellingen onder €65 hebben een vast verzendtarief van €4,95.

Question 8

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Bestellingen komen binnen 30 minuten na plaatsing in ons fulfillmentsysteem. Neem onmiddellijk contact met ons op via contact@moananatura.com met uw bestelnummer.

Question 9

Wat is uw retourbeleid?

Accepted Answer

Wij bieden een tevredenheidsgarantie van 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Stuur het product terug in de originele verzegelde verpakking voor een volledige terugbetaling.

Question 10

Hoe start ik een retourzending?

Accepted Answer

Stuur een e-mail naar contact@moananatura.com met als onderwerp "Retourverzoek — [uw bestelnummer]". Ons team reageert binnen 1 werkdag met een prepaid retourlabel.

Question 11

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen — wat moet ik doen?

Accepted Answer

Fotografeer het beschadigde artikel en de verpakking en stuur de afbeeldingen naar contact@moananatura.com binnen 48 uur na levering. Wij sturen gratis een vervanging.

Question 12

Worden uw producten door derden getest?

Accepted Answer

Ja. Elke productiebatch wordt getest door een onafhankelijk Europees laboratorium op potentie van werkzame stoffen, zware metalen, microbiële verontreiniging en PCB's. Analysecertificaten zijn beschikbaar op aanvraag.

Question 13

Waar worden uw producten gemaakt?

Accepted Answer

Alle Moana Natura-formules worden gemaakt in Duitsland in een GMP-gecertificeerde faciliteit conform EU-richtlijn 2002/46/EG en EU-verordening 1169/2011.

Question 14

Kunnen uw supplementen interageren met medicijnen?

Accepted Answer

Sommige ingrediënten kunnen interageren met medicijnen. Als u receptplichtige medicijnen gebruikt, raadpleeg dan uw arts of apotheker voordat u met een nieuw supplementprotocol begint.

Veelgestelde vragen

Producten

Bestellingen & Verzending

Retouren & Terugbetalingen

Wetenschap & Veiligheid