Versand & Rücksendungen
Kostenloser EU-Versand ab 65 €. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
Versandzonen & Lieferzeiten
Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen nach 14:00 Uhr oder am Wochenende werden am nächsten Werktag versandt.
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird automatisch per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wir versenden derzeit in alle EU-Mitgliedstaaten sowie nach UK, Norwegen, Schweiz und Island.
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, senden Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurück – keine Fragen. Produkte müssen in ihrer original, versiegelten Verpackung sein.
Kontakt aufnehmen
Senden Sie eine E-Mail an contact@moananatura.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Etikett erhalten
Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail. Für berechtigte Rücksendungen entstehen Ihnen keine Portokosten.
Artikel absenden
Geben Sie den versiegelten Artikel in der Originalverpackung an einem Träger-Abholpunkt ab.
Erstattung erhalten
Die Erstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang des zurückgesandten Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Bei Beschädigung: Fotografieren Sie den beschädigten Artikel und die Verpackung und senden Sie die Bilder innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an contact@moananatura.com. Wir versenden kostenlos einen Ersatz.
Bei Verlust: Wenn die Sendungsverfolgung seit 5+ Werktagen keine Bewegung anzeigt, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir eröffnen eine Träger-Untersuchung und senden – falls ungelöst – einen vollständigen Ersatz kostenlos.
Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung?
Unser Support-Team antwortet innerhalb eines Werktags.